Augusto Liria on Clubhouse

Bio

🤩Habilidades e Experiência:
💡 Empreendedor;
✅ Consultor de Qualidade & Excelência;
🏅Gestão da Qualidade e Processos;
🔎 Auditoria Interna de Qualidade;
🎯Gestão Estratégica de Pessoas;
📊Gestão de Indicadores e Performance Operacional (KPIs);
📈Customer Experience (CX);
🛠Praticante de Metodologia Ágil;
👼Pai da Valentina;
👩🏼‍🏫Marido da Mayara;
👨🏻‍💻Atualmente Analista de Qualidade e Excelência.✈️

Profissional com experiência de 10 anos em companhia aérea, atuando na área de Qualidade, Excelência, Eficiência e Inovação; Customer Experience (CX). Conhecimento em Gerenciamento de Projetos; Gestão estratégia de pessoas e processos; ISO 9001/2015; Gestão da Qualidade; Gestão de Conflitos; Programa 5S, Auditoria Interna; Cruzamento de Análise de dados, Criação de Dashboards e acompanhamento de KPIs de performances operacionais e de Qualidade (NPS); Planejamento e Controle; Elaboração de apresentações gerenciais e comerciais, com expertise na área de negócios comercial (relacionamentos) e melhoria continua de processos com foco na qualidade, redução de custos, redução de churn (retenção), otimização de tempo, aumento de engajamento e estimulo na produção de sinergia. Habilidades analíticas: pacote Office e Office 365, Power BI, Projetos, Metodologia Ágil e Design Thinking.