Yoshiki Kato on Clubhouse

Bio

📕キレイゴトナシ❗️忖度ナシ❗️超リアルなクレーム予防&対応術の書籍📖発売‼️✌🏻😁
📘カスタマーハラスメント撃退の教科書
　　2024/5/2発売
　　clover出版
　　ISBN: ‎978-4867342091

🔶クレーム予防・対応・再発防止のプロ👍🏻
🔶モットーは「明るく・楽しく・正直に・公平に」
🔶国際結婚→奥様はトルコ人インフルエンサー🇹🇷→「夫婦漫才」とよく言われます😅

🔆別名「てんちょー」「おてんちょさま」😆🙄😝

👉🏻「クレーム・クレーマー・カスタマーハラスメント、ネットクチコミ、SNS炎上などトラブルを起こさないために&起こってしまっても炎上・拡大・再発させないために」
に特化した人財育成&リスクマネジメントコンサルタント

⚔️机上の空論・理想論・キレイゴトナシ‼️忖度ナシ‼️の『4ナシ』がコンセプト


★お客さま:「お店や企業に酷い対応をされた‼️🤬」
★現場スタッフさん:「クレーム・カスハラなどトラブルはホントにイヤ‼️😱対応方法は⁉️」
★経営層:「クレームなんて現場に任せているから。そもそも少ないし」

このギャップがヤバい😱
このギャップを埋めてお客さま・現場・経営側のすべてを笑顔に😊

★これまでに対応したトラブル・クレームは2500件以上😱
リアルな現場で培った経験を元に現場でのクレーム・トラブル予防法からお客様の心に響く応対のコツ、そしてクレーマー・カスタマーハラスメント撃退法まで、
理想論や机上の空論ではない超実践的なテクニックや考え方などをお伝えしています✌🏻

★研修、セミナー、マニュアル作成、現場でのOJTなど、「クレーム・トラブル・カスタマーハラスメント・ネットクチコミ・SNS炎上」というキーワードをフックに「人財育成」「業務効率化」「営業利益向上」など、ビジネスにおけるお困りごとの改善・解決や店舗や会社の発展をオーダーメイドでお手伝い😊

👋🏻例えばこんな方に👋🏻

👉🏻飲食店・物販・サービス業など実店舗での対面接客業
👉🏻看護師さん・美容師さん・保育士さん・教師など専門性の高いお仕事の現場&専門学校
👉🏻ホテル・旅館など旅行関係
などなど…😊
→『人と接するお仕事』ならすべてが対象😊


【 CLUB (主宰) 】

🔷「クレーム110番」🔷

㊗️おかげさまで700回突破‼️😍
🤔これまでのご相談件数は1000件以上‼️✌🏻

　⏰ルーム開催⏰平日午後〜夕方くらいまで

★ビジネス上のクレーム・トラブルからプライベートのトラブル・お悩みまで、ノンジャンルオールジャンルで幅広くお話をお伺いしています。

★各分野のスペシャリストであるクラハ国内最強⁉️モデレーターチームが「問題解決改善」をテーマに忖度ナシで超実践的なアドバイス‼️🗡

➡️全員『愛のライトセーバー⚔️』装備✌🏻


【 経歴】

★20代は料理人を中心に様々な仕事を経験(職人からマネジメントまで)
★30代からは大手企業に転職し、誰でも知ってるある業界の誰でも知ってるあるお店で店長→統括を経験。

★30〜40代で人生が変わる転機・事件を3度経験😅

★fecebookも無い時代にインターネットでトルコ人の女性と出会い、オンラインで2.5ヶ月、オフラインで3週間で入籍😍→結婚15年目😁

★現在は(少なくとも精神的には)自由な個人事業主
→でもお金儲けには超絶不器用(器用貧乏？)😫
→お仕事のポイントは「楽しそう&人様のお役に立てる」


【ME】

★名古屋生まれ名古屋育ち
　→現在は愛知県春日井市在住

★奥様&娘が私の命🥰
　出会いから現在に至るまでネタ満載🤣

★映画(洋画)・海外ドラマ好き

★小説: ボブリースワガー初期三部作がバイブル

★旅行: 現地の食べ物・人に触れるのが好き

★英語少し・トルコ語もっと少し


Hello!
•Japanese
•freelancer
•my wife is Turkish
•super wife & daughter

Merhaba!
•Ben Japonum, eşim Türk