Rafael Maia on Clubhouse

Bio

🤩Especialista Customer Experience (CX)
📊📈 Administrador / Gestor Financeiro
🇧🇷👮🏻‍♂️ Asp. Eng. do EB R/2
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👨🏻‍💻Atualmente Especialista de Dados BTCC.
📍GYN, Brazil 🇧🇷

Profissional com experiência de 10 anos na área de Telecom e Tecnologia com conceitos de alta performance. Experiência em Gestão de pessoas e processos; Canais Digitais; Cruzamento e Análise de dados; Criação de Dashboards e acompanhamento de KPIs financeiros e de performance; Planejamento e Controle; Elaboração de apresentações gerenciais e comerciais, possuo expertise na área de Negócios e Comercial (relacionamento com o cliente). Além de ampla atuação em Gestão de Projetos, desde a elaboração de escopo, levantamento de impactos, análise crítica, aplicação de treinamentos e avaliação de eficácia. Sempre com foco em melhorias de sistema e qualidade, redução de custos, redução de churn (retenção), aumento de engajamento e aumento nas ativações.
Destaco as habilidades analíticas, Office avançado (Excel, Access, PowerPoint), Tableau, PowerBI, SQL Server, Oracle MySQL, SAS, Projetos, Metodologia Ágil e Design Thinking.