神田晴彦 on Clubhouse

Bio

野村総合研究所 上級研究員 博士(経営学) 著書に『ビッグデータ革命』など。テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」NHK eテレ「ITホワイトボックス」などに出演。
📚「週刊エコノミスト」「月刊コールセンタージャパン」「日経広告研究所報」「マーケティング・ジャーナル」「流通情報」「コンタクトセンターマネジメント」「知的資産創造」「ITソリューションフロンティア」などに多数寄稿。🎤講演多数。
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🎙専門分野
消費者行動、AI(人工知能)、DX、コンタクトセンター、音声認識・要約、ナレッジ・マネジメント、テキストマイニング、NLP、VOC、CS、CXなど
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📖著書
▷『オタク市場の研究』（コラム・分析）
▶︎『顧客の声マネジメント』
▶︎『顧客の声　分析・活用術』
▶︎『ビッグデータ革命』
▷『異文化適応のマーケティング』（11章訳）
👉『感情的ブランド・コミットメントと機能疲労が耐久消費財の再購入に及ぼす影響』
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🎓所属学会
▶︎日本消費者行動研究学会 賛助会員
▶︎日本マーケティング学会 プロジェクト企画・運営メンバー
▶︎日本マーケティング・サイエンス学会 正会員

🎓研究テーマ
💕ブランド・コミットメント😊顧客満足
💰スイッチング・コスト❓解釈レベル理論
📹機能疲労🧰顕示的消費🗣クチコミ行動
🕸インフルエンサー📲カスタマー・サービス
など
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🏙外郭団体活動
▶︎企業情報化協会(IT協会)
→カスタマーサポート革新研究会コーディネーター
→SNSビジネス活用研究会 企画委員
→AI＆ロボティクスビジネス革新研究会 企画委員
▶︎日本マーケティング協会 コーディネーター
▶︎元全日本討論協会(NAFA)顧問理事
▶︎5年後のコンタクトセンター研究会 メンバー
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❤️趣味
🍜ラーメンマニア🍛スパイスカレー中毒
🌆ホテルラバーズ🍻ビール好き
🎤カラオケ好き🎸バンド好き＆ライブ熱中症
🏊‍♀️たまに泳ぐ🏌️‍♂️ゴルフはじめたい
🚅出張多かった♨️温泉も好きだった
📈アカデミックディベート講師・ジャッジ
🐮焼肉行ったらホルモン派🦀カニに目がない
🛫ANA SFC ✈️JAL Club Explorer
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📍港区在住🚢横浜出身
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Ph.D. MBA Business Analyst
NRI(Nomura Research Institute, Ltd.)
Digital Workplace AI Solution
Marketing & Consulting Group Manager
traina / TRUE TELLER / CC@Home
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